サービス業に「つくり笑顔」は必要か？
先日成田空港に降り立たったときに、おなかが減っていたのと日本円が手元になかったので、某コンビニエンスストアに立ち寄った。 で、現金を引き出しつつ食べものと飲み物を少々調達したのだが、その際のレジのお兄さんの接客態度が Continue Reading →
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美辞麗句
街中で見かけるポスターや電車の中の動画のCMでは、女優さんたちが非常に人工的な笑顔を振りまいているが、私は未だにあれに慣れないでいる。 笑顔が自然じゃないというか、その作りすぎの表情に気持ち悪ささえ覚える。中国の女優さん Continue Reading →